Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 5 czerwca 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z usług świadczonych przez maple-signal z siedzibą w Starych Babicach, ul. Leśna 47, 05-082 Stare Babice.

Korzystanie z usług oferowanych przez maple-signal oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca – maple-signal z siedzibą w Starych Babicach
• Usługobiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa – wycieczka turystyczna lub inna usługa oferowana przez Usługodawcę
• Rezerwacja – zgłoszenie woli uczestnictwa w wycieczce poprzez formularz kontaktowy

3. Rodzaje świadczonych usług

Usługodawca oferuje następujące rodzaje usług turystycznych:

• weekendowe wycieczki do parków narodowych
• wielodniowe wyprawy z przewodnikiem
• fotograficzne ekspedycje
• wycieczki tematyczne związane z obserwacją przyrody
• spływy kajakowe z noclegiem

4. Proces rezerwacji

1. Usługobiorca dokonuje rezerwacji poprzez wypełnienie formularza kontaktowego na stronie internetowej.
2. Usługodawca w ciągu 24 godzin kontaktuje się z Usługobiorcą w celu potwierdzenia dostępności wybranej usługi.
3. Po potwierdzeniu terminu Usługobiorca wpłaca zaliczkę w wysokości 30% wartości usługi.
4. Pozostała kwota jest płatna na 7 dni przed rozpoczęciem wycieczki.

5. Ceny i płatności

Ceny usług podane na stronie internetowej są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

Cena zawiera:

• usługi przewodnika posiadającego licencję PTTK
• ubezpieczenie NNW
• noclegi zgodnie z opisem usługi
• wyżywienie zgodnie z opisem usługi

Cena nie zawiera dojazdu do punktu zbornego, chyba że opis usługi stanowi inaczej.

6. Warunki uczestnictwa

Uczestnik wycieczki:

• musi być w odpowiedniej kondycji fizycznej umożliwiającej ukończenie wycieczki
• musi posiadać odpowiedni sprzęt i odzież stosownie do charakteru wycieczki
• zobowiązany jest stosować się do poleceń przewodnika
• ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z własnej winy
• wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z polityką prywatności

7. Rezygnacja i zwroty

Rezygnacja przez Usługobiorcę:

• powyżej 30 dni przed wyjazdem – zwrot 100% wpłaconej kwoty
• od 30 do 14 dni przed wyjazdem – zwrot 50% wpłaconej kwoty
• mniej niż 14 dni przed wyjazdem – brak zwrotu

Rezygnacja przez Usługodawcę:

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania wycieczki w przypadku:

• braku wymaganej liczby uczestników (minimum 4 osoby)
• niekorzystnych warunków pogodowych zagrażających bezpieczeństwu uczestników
• siły wyższej

W przypadku odwołania wycieczki przez Usługodawcę, Usługobiorca otrzymuje pełny zwrot wpłaconych środków lub może przenieść rezerwację na inny termin.

8. Zmiana terminu

Usługobiorca może zmienić termin wycieczki bez dodatkowych kosztów do 14 dni przed planowaną datą wyjazdu. Po tym terminie zmiana terminu wiąże się z opłatą administracyjną w wysokości 50 zł.

9. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• utratę lub uszkodzenie rzeczy osobistych uczestników
• szkody wynikłe z nieprzestrzegania przez uczestnika zaleceń przewodnika
• skutki wynikłe z ukrycia przez uczestnika przeciwwskazań zdrowotnych
• niemożność realizacji wycieczki z przyczyn niezależnych od Usługodawcy

10. Ubezpieczenie

Każdy uczestnik wycieczki jest objęty ubezpieczeniem NNW (następstw nieszczęśliwych wypadków). Szczegóły ubezpieczenia zostaną przekazane uczestnikowi przed rozpoczęciem wycieczki.

11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz informacja o przetwarzaniu danych osobowych.

12. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:

• w formie elektronicznej na adres: [email protected]
• w formie pisemnej na adres: ul. Leśna 47, 05-082 Stare Babice

Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Usługobiorcy. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie wcześniej jednak niż po upływie 7 dni od daty publikacji zmienionego Regulaminu.

Wszelkie spory wynikłe z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

14. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu można kontaktować się z Usługodawcą pod adresem e-mail: [email protected]